許多企業發現，即使持續發送促銷通知、會員提醒或重要公告，用戶的回應卻明顯下降。開信率不如以往、點擊數減少，甚至出現用戶封鎖或忽略訊息的情況。 這樣的問題，往往讓企業誤以為「短信行銷已經過時」，但實際上，真正的關鍵並非工具本身，而是使用方式未能跟上用戶行為的改變。 用戶閱讀習慣改變，是成效下滑的核心原因 訊息數量爆炸，注意力被快速分散 現代消費者每天接收大量系統通知與行銷訊息，若內容缺乏清楚重點，很容易在滑動之間被忽略。當所有品牌都以相似格式傳遞資訊，用戶自然難以分辨哪些內容值得閱讀。 缺乏價值感，降低信任與互動 若短信長期只傳送促銷資訊，用戶會逐漸將其視為干擾，而非有用通知。一旦信任感降低，再重要的訊息也可能被忽視。 短信仍具優勢，但需要重新被使用 即便行銷管道不斷增加，短信 依然具備即時性高、到達率穩定的特性，是企業與客戶溝通的重要橋樑。 即時傳達關鍵資訊...